Dernière mise à jour : 29 juillet 2025

ScaleFibre (« nous », « notre ») s’engage à protéger votre vie privée. La présente politique de confidentialité décrit comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons vos renseignements personnels lorsque vous interagissez avec nous par l’intermédiaire de notre site Web, de nos listes de diffusion, de nos demandes de devis ou lors de l’achat et de la livraison de nos produits.

Nous opérons à l’échelle mondiale avec une présence en Australie, au Royaume-Uni, dans l’Union européenne, en Asie et aux États-Unis, et nous nous conformons aux lois applicables en matière de protection de la vie privée, notamment la Privacy Act 1988 (Cth) (Australie), le RGPD (UE), le CCPA (Californie) et toute autre législation pertinente.

1. Informations que nous recueillons

Nous pouvons collecter les types de renseignements personnels suivants :

  • Coordonnées de contact : Nom, adresse courriel, numéro de téléphone, adresse postale
  • Informations professionnelles : Nom de l’entreprise, intitulé du poste, adresse professionnelle
  • Données relatives aux commandes et à l’exécution : Adresse de livraison, historique des achats, détails de livraison
  • Préférences marketing : Préférences d’abonnement, interaction avec nos e-mails
  • Données techniques : adresse IP, type de navigateur, identifiants de l’appareil, données de localisation
  • Demandes de devis : Besoins en produits, quantités, détails du projet (tels que soumis volontairement)

La collecte de données est limitée à ce qui est nécessaire aux fins énoncées. Ce site est protégé par reCAPTCHA et Google. politique de confidentialité et Conditions d’utilisation appliquer.

2. Comment nous recueillons les renseignements personnels

Nous collectons des données personnelles :

  • Lorsque vous vous abonnez à notre liste de diffusion (avec confirmation de double opt-in)
  • Lorsque vous demandez un devis ou passez une commande
  • Lorsque vous nous contactez via des formulaires, par courriel ou par téléphone
  • Automatiquement via les cookies ou les outils d’analyse (voir section 6)

3. Comment nous utilisons vos informations

Vos données personnelles peuvent être utilisées pour :

  • Fournissez les produits et services que vous avez demandés
  • Répondre aux demandes de renseignements et aux demandes de devis
  • Envoyer des communications transactionnelles et opérationnelles (par exemple, des confirmations de commande)
  • Envoyez-nous des newsletters et du contenu promotionnel auxquels vous vous êtes inscrit.
  • Améliorer notre site web, nos services et l’expérience utilisateur
  • Respecter les obligations légales et réglementaires

4. Base juridique du traitement

Selon votre lieu de résidence, nos bases légales pour le traitement de vos données incluent :

  • Consentement (ex. : abonnements à la newsletter)
  • Nécessité contractuelle (par exemple, l’exécution d’une commande)
  • Intérêt légitime (par exemple, l’amélioration des services)
  • Obligation légale (par exemple, le respect des réglementations en matière d’exportation ou la déclaration fiscale)

5. Divulgation d’informations

Nous pouvons partager vos données avec :

  • Partenaires logistiques et d’exécution des commandes (à des fins de livraison)
  • Processeurs de paiement (le cas échéant)
  • Plateformes de marketing par e-mail (par exemple pour les newsletters)
  • Fournisseurs de services informatiques (pour l’hébergement et la maintenance)
  • Les autorités réglementaires, lorsque la loi l’exige

Tous les tiers sont contractuellement tenus de protéger vos informations et de ne les utiliser qu’à des fins autorisées.

6. Cookies et analyses

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour :

  • Fonctionnalités du site Web
  • Analyse des visiteurs (par exemple, pages visitées, source de référence)
  • Suivi des performances marketing

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies dans les paramètres de votre navigateur. Au sein de l’UE, nous affichons une bannière de consentement conformément au RGPD.

7. Transferts internationaux de données

Compte tenu de nos activités internationales, vos données peuvent être transférées hors de votre juridiction. Le cas échéant, nous mettons en place des garanties appropriées, telles que :

  • Clauses contractuelles types (UE)
  • Principes australiens de protection de la vie privée (APP)
  • Cadres transfrontaliers de protection de la vie privée en Asie et aux États-Unis

8. Conservation des données

Nous ne conservons les données personnelles que pendant la durée nécessaire :

  • Aux fins décrites ci-dessus
  • Pour se conformer aux exigences légales ou réglementaires
  • Pour résoudre les litiges ou faire respecter nos accords

Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment (voir section 10).

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées, notamment :

  • Chiffrement SSL
  • Contrôles d’accès et authentification
  • Surveillance régulière du système

Cependant, aucun système n’est totalement infaillible, et vous le reconnaissez lorsque vous partagez des informations avec nous.

10. Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier de droits tels que :

  • Accès aux données personnelles que nous détenons vous concernant
  • Correction des données inexactes ou incomplètes
  • Suppression de vos informations personnelles (« droit à l’oubli »)
  • Retrait du consentement (pour les communications marketing)
  • Portabilité des données (résidents de l’UE)
  • Opposition au traitement

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées figurant à la section 11.

11. Contactez-nous

Si vous avez des questions, des demandes ou des préoccupations concernant votre vie privée ou la présente politique, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

Contact relatif à la confidentialité
E-mail: privacy@scalefibre.com
ScaleFibre UK Ltd
UK Office:
2 Frederick Street Kings Cross
London, WC1X 0ND

12. Mises à jour de la présente politique

Nous pouvons être amenés à modifier la présente Politique de confidentialité. La version mise à jour sera publiée sur notre site web, avec la date de révision. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette politique.